Wells Fargo & Co. despidió al director de su negocio de tarjetas de crédito para el consumidor y a otros tres altos ejecutivos mientras la junta del banco examina cómo las prácticas de ventas abusivas se propagan a través de las sucursales antes de convertirse en un escándalo nacional el año pasado.
Shelley Freeman, la ex presidenta regional de Los Ángeles que pasó a ejecutar soluciones de crédito al consumidor, fue despedida, junto con la presidenta regional líder de Arizona, Pam Conboy, la exjefa de riesgo de bancos comunitarios Claudia Russ Anderson y Matthew Raphaelson, de 55 años, quien dirigió la estrategia de bancos comunitarios. e iniciativas. El banco anunció los movimientos en un comunicado el martes, diciendo que los cuatro no recibirán bonificaciones para 2016 y perderán las recompensas de acciones no invertidas y las opciones pendientes.
Los líderes de Wells Fargo han estado trabajando desde septiembre para calmar el furor público después de que las autoridades multaron al banco con $ 185 millones por posiblemente abrir más de 2 millones de cuentas bancarias minoristas sin la aprobación de los clientes. La junta y la administración están realizando revisiones sobre cómo prolifera la práctica, prometiendo responsabilizar a los gerentes según sea necesario después de que la compañía despidió a 5,300 empleados, en su mayoría de bajo nivel, por sus funciones en los últimos años.
Freeman, de 58 años, se negó a comentar. Los otros tres gerentes no respondieron de inmediato a los mensajes en busca de comentarios.
La venta cruzada
Freeman y Conboy se encontraban entre los gerentes descritos por Bloomberg en una historia de noviembre que describía a los supervisores de banca comunitaria que ganaron promociones como altos mandos del banco centrados en la venta cruzada, la práctica de persuadir a los clientes individuales para que se inscriban en más productos de Wells Fargo.
Después de supervisar las operaciones en Los Ángeles, Freeman pasó a dirigir Florida, donde envió correos electrónicos a los trabajadores de las sucursales instándolos a vender y describiendo el tipo de estilo de vida que podrían esperar lograr, dijeron ex empleados. Una vez mencionó sus boletos para el Super Bowl y la compra de un par de gafas de sol de $ 800, recordó un ex gerente. Conboy, de 57 años, que escaló en California, a veces fue enviado a otras regiones para enseñar estrategias de ventas, dijeron los gerentes.
Russ Anderson, de 59 años, se tomó una licencia no remunerada de seis meses en septiembre, dijo el banco en ese momento.
El banco no especificó el martes qué conducta llevó a los cuatro gerentes a ser destituidos y las autoridades no han acusado a ninguno de ellos de irregularidades.
El directorio de Wells Fargo votó por unanimidad para despedir a los gerentes y espera finalizar su investigación antes de una reunión anual de accionistas en abril, según el comunicado. El panel está discutiendo qué materiales se harán públicos después de la revisión y aún puede divulgar información sobre sus hallazgos que involucran a los cuatro, según una persona con conocimiento del asunto que solicitó el anonimato para discutir las deliberaciones.
Oscar Suris, un portavoz de la compañía, se negó a comentar sobre esas conversaciones y sobre si el banco puede despedir a más gerentes por el escándalo.
Wells Fargo ya ha eliminado los objetivos de ventas que, según las autoridades, pueden haber fomentado los abusos. Los políticos y los grupos laborales habían acusado a la empresa de ejercer una presión indebida sobre los trabajadores para que cumplieran los objetivos y luego culparlos de mala conducta sin responsabilizar a los altos directivos.
La junta probablemente decida retener las bonificaciones de 2016 de algunos altos ejecutivos, incluido el director ejecutivo Tim Sloan y el director financiero John Shrewsberry, como una forma de responsabilizar a los gerentes por el desempeño del banco minorista, dijo este mes una persona con conocimiento del asunto. Negar las bonificaciones no tiene la intención de reflejar los hallazgos de irregularidades específicas, dijo la persona.
Fuente: informe de Bloomberg
