Un grupo de residentes de Okanagan pasó el primer día de sus vacaciones mexicanas en el Aeropuerto Internacional de Kelowna (YLW), en lugar de en la playa.
Una secuencia de hechos provocó que su vuelo de Kelowna a Puerto Vallarta se retrasara más de seis horas el viernes.
Los pasajeros le dicen a Kelowna Capital News que la mitad de sus maletas fueron enviadas en un vuelo separado a México y que se mantuvieron en la oscuridad durante la mayor parte del día preguntándose si alguna vez llegarían a sus vacaciones de destino.
“Es más que ridículo ahora. No tenemos idea de cuándo saldremos o si nos iremos ”, dijo un pasajero, tres horas después del retraso.
"Hay algo bastante sospechoso en toda la historia".
El vuelo 2164 de WestJet finalmente partió de YLW a las 4:35 pm, originalmente programado para partir a las 10:20 am
Según WestJet, el vuelo se retrasó debido a una serie de factores, incluido el sobrepeso antes del despegue y, más tarde, un derrame de combustible en la pista.
“Pedimos disculpas a nuestros huéspedes del vuelo 2164 por el frustrante retraso que han soportado hoy”, escribe Lauren Stewart, comunicaciones de WestJet.
"Esta es una situación inusual y trabajamos lo más rápido posible para resolverla".
Stewart dice que el vuelo se retrasó inicialmente cuando la tripulación determinó que el avión era demasiado pesado para despegar de manera segura debido a las condiciones de humedad y la longitud de la pista.
“Por precaución, se tomó la decisión de aligerar la carga de combustible en lugar de llevar a algunos invitados a un vuelo posterior”, dice Stewart.
Mientras se retiraba el combustible del avión, ella dice que se descubrió un problema de mantenimiento y se derramó combustible en la pista.
Ese derrame de unos 50 galones de combustible para aviones provocó una respuesta de emergencia.
“Como es normal con cualquier tamaño de derrame de combustible en cualquier aeropuerto, se llevaron vehículos de emergencia al lugar para ayudar a contener el derrame”, dice Stewart, quien afirma que el derrame se limpió por completo.
“No ha habido ningún impacto en los desagües pluviales y no se ha producido ningún daño ambiental. Con el derrame de combustible y la limpieza, se sumó a la demora ".
El gerente senior de operaciones del aeropuerto de YLW, Phillip Elchitz, dice que este es un incidente poco común y que el personal del aeropuerto hizo lo mejor que pudo para ayudar a los pasajeros de WestJet durante el retraso.
“No es habitual que un avión tenga que descargar combustible antes de la salida. No ocurre muy a menudo, lo consideramos una operación irregular ”, dice Elchitz.
“Los pasajeros permanecieron en la sala de embarque y fueron bien atendidos. WestJet les estaba poniendo al día sobre el estado de la salida ".
Elchitz dice que si bien el incidente de hoy fue raro, no es inaudito.
“Dependiendo de las condiciones de la pista y otros factores, el centro de operaciones de WestJet y el capitán harán cálculos para determinar el peso máximo que puede tener el avión para despegar”, explica Elchitz.
"Descargar combustible no es algo que ocurra normalmente y lleva bastante tiempo".
En cuanto a los pasajeros, no se apresuran a creer la historia de WestJet. Se les dijo que tenían que sacar más de 12,000 libras del avión, lo que no les suma.
"Creo que tuvieron un problema desde el principio y nos alimentaron con una fila todo el día", dijo un pasajero que agregó que solo se les proporcionó un cupón de comida de $ 15 en el aeropuerto, donde las opciones se limitaban a la comida chatarra.
WestJet dice que la aeronave finalmente se sometió a una revisión de mantenimiento completa y partió a Vancouver, donde estaba programada para repostar antes de continuar hacia Puerto Vallarta. Los pasajeros prevén llegar a México alrededor de la 1 a.m.
Cuando se le preguntó si los pasajeros serían compensados por el retraso, WestJet dijo que esa información era confidencial.
Fuente:Kelownacapnoticias
