Reconfirmando que Puerto Vallarta sigue siendo amigable, seguro y acogedor
En un momento en que la mayoría de los destinos turísticos dudan en hablar sobre seguridad por temor a asustar a los visitantes, Puerto Vallarta ha contratado continuamente a firmas líderes en evaluación de seguridad para revisar su seguridad. Los estudios realizados en 2011 y 2012 por Thomas Dale & Associates, y el estudio de este año realizado por Tourism & More presentan hallazgos que muestran cómo Puerto Vallarta continúa brindando una sensación de ciudad pequeña segura y amigable tanto para sus visitantes como para los lugareños.
El estudio fue realizado en julio de 2014 por el Dr. Peter E. Tarlow y sus compañeros de equipo, el sargento Calder Lively y el oficial Ryan Clements, ambos del Departamento de Policía de College Station Texas. El equipo de la firma líder en seguridad de destinos Tourism & More se propuso evaluar la situación actual de seguridad turística en Puerto Vallarta y responder una pregunta fundamental: ¿Es Puerto Vallarta una ciudad segura para los turistas?
La evaluación de la seguridad de Puerto Vallarta se realizó mediante una combinación de interacción personal, entrevistas y la amplia experiencia del equipo. Llevaron a cabo entrevistas formales e informales con miembros de los diferentes departamentos policiales con sede en el destino, incluida la policía de turismo (policia de seguridad turística), la policía municipal (policia municipal), la policía de tránsito (policía vial) y la policía federal (policía federal); miembros de la industria del turismo; miembros de la industria hotelera; medios locales, representantes de la terminal de cruceros y muelles, ejecutivos del aeropuerto de Puerto Vallarta; empresas de gestión de destinos; dueños de negocios locales, representante del Consulado de los Estados Unidos en Guadalajara; Visitantes mexicanos y estadounidenses a la ciudad, oficiales navales mexicanos y representantes de ventas de tiempo compartido.
En general, los investigadores encontraron que Puerto Vallarta brinda a sus visitantes, lugareños y poblaciones de expatriados un entorno seguro donde las personas se sienten cómodas caminando por la ciudad sin miedo percibido. Puerto Vallarta es un lugar donde los escaparates muestran su mercadería sin necesidad de mucha seguridad y donde algunos aún se sienten cómodos dejando sus puertas abiertas.
Sin embargo, el estudio señala que "si uno está buscando problemas, puede encontrarlos, pero si uno se mantiene alejado de lugares como estos, no deberían afectar la experiencia del visitante". También señaló que Puerto Vallarta tiende a carecer de señalización internacional y precios de taxis, y su policía de turismo requiere capacitación y conocimientos básicos de inglés. Como resultado de la evaluación, Turismo y Más brindó al Patronato de Turismo de Puerto Vallarta diferentes opciones para desarrollar capacitaciones en turismo, promover sus estándares de seguridad, así como brindar un análisis de la planificación de emergencias y el plan de gestión de crisis de la ciudad en relación con su turismo. infraestructura y soluciones para mejorar la señalización y el Dr. Peter E. Tarlow es un orador y experto de renombre mundial que se especializa en el impacto del crimen y el terrorismo en la industria del turismo, la gestión de eventos y riesgos turísticos y el desarrollo económico. En 1999, el servicio de aduanas de EE. UU. Le pidió a Tarlow que trabajara con sus agentes en el área de servicio al cliente, conciencia cultural e impacto de las costumbres en la industria del turismo y los visitantes. En 2000, gracias a la cooperación entre agencias por parte de la Oficina de Reclamación, Tarlow ayudó a preparar a los agentes de seguridad y del FBI para los Juegos Olímpicos de Invierno de Salt Lake City 2002. Tarlow está trabajando actualmente con los departamentos de policía del estado de Río de Janeiro para los Juegos Olímpicos de 2016 y divulgando un entrenamiento de seguridad en Curazao.
La siguiente es una versión editada de la evaluación de seguridad de Tourism & More de las zonas de Puerto Vallarta.
Zona Central / Malecón
Esta área contiene no solo muchas de las ofertas comerciales de la ciudad, sino también el Malecón, un paseo marítimo que sirve como distrito de entretenimiento, compras y restaurantes. Los investigadores visitaron el sitio en numerosas ocasiones, a diferentes horas durante el día y la noche. Durante estas visitas notaron:
1. Había una gran cantidad de familias a lo largo del Malecón. Los visitantes caminaron a lo largo del Malecón sin miedo y no fueron molestados por la gente de la calle.
2. Había un gran número de grupos de adolescentes. Estos grupos se mantuvieron para sí mismos. Los investigadores no notaron ninguna interacción entre estos grupos de adolescentes y los traficantes de drogas locales o los promotores de clubes de striptease.
3. Los investigadores descubrieron que ocho agentes de policía de turismo estaban de guardia el domingo por la noche. Entre estos oficiales, dos hablaban inglés con fluidez y dos tenían habilidades básicas de comunicación en inglés.
Zona Marina / Zona Hotelera.
La zona consta de un puerto deportivo orientado al turismo con numerosos restaurantes y tiendas, una gran cáscara vacía de un centro comercial incompleto, un campo de golf y residencias de lujo. La policía de turismo patrulla el puerto deportivo las veinticuatro horas del día. El equipo de investigación entrevistó a cinco de estos oficiales y descubrió que ninguno hablaba inglés.
